岗位职责：
1. 客户关系维护
主导客户回访、投诉处理及满意度调查，建立客户服务档案，分析客户需求与反馈，优化服务流程。
2. 疑难问题解决
处理复杂投诉案例，协调技术、生产等部门解决售后问题（如产品质量异常、交付延迟等），确保客户问题闭环管理。
3. 跨部门协作
与生产、物流、配件等部门沟通，协调订单交付、异常处理（如零件短缺、生产延误），保障售后服务时效性。

任职要求：
经验要求：3年汽车行业经验，有对接国内一线终端大客户经验； 3年以上汽车行业CQE（客户质量工程师）经验优先。
知识要求：汽车零配件制造背景
能力要求： 熟悉质量管理知识及工具（如SPC、MSA）

张家港旭升铝业集团于2004年经工商局核准注册成立。集团总部坐落于美丽的东方明珠-张家港市韩国工业园区嘉泰路188号，紧靠苏虞张一级公路，南临沿江高速和京沪高速，北接长江黄金水道，水陆交通十分便利。
公司占地面积3.8万平方米，建筑面积1.2万平方米，公司技术力量雄厚，其中高级管理人员8 名，质量管理和开发人员30多名； 集团视产品质量为企业生命之源，除建立一套现代科学的质量管理制度，还采用了国内外的先进检测设备和先进加工工艺；以质量求生存，以快速求进步、以坚持求优秀，以信赖求共赢，是我们旭升人的承诺和宗旨。
　　目前集团总投资1200万元，主要生产汽车内饰件及其他工业用铝型材，整个生产过程涵盖了铝型材挤出、机加工到产品的表面处理（阳极氧化、静电粉末喷涂、喷漆等），已形成了一个完整的产业链，从而可以给客户提供更好的服务和品质保证。集团生产的汽车内饰件在国内外享有知名度，并远销到美国、墨西哥，匈牙利等海外市场。集团已通过ISO9001:2008，TS16949质量体系认证。
　　集团在各级领导，新老客户和社会各界朋友的关心支持下不断成长壮大。旭升人以追求完美，创造无私的企业精神，团结拼搏，务实创新，本着客户至上，诚信服务的理念，确保客户满意，旭升人正努力成为您最理想的合作伙伴，与您共同建设辉煌的明天。

汽车零配件、内饰件、铝型材