岗位职责
1）完善并创新客户服务管理体系；
2） 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；
3） 负责项目满意度工作计划并推动实施；
4） 负责日常客户诉求、意见解决；
5）协调及处理重大客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；
6） 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；
7）组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系；
8）负责客户触点品质检查、项目风险检查、把控，定期进行专题汇报。
任职要求
1）28岁及以上，大专及以上学历，市场营销，企业管理，工程管理等相关专业； 
2）服务型行业经验5年以上，3年以上市场管理或住宅地产、物业管理，客户关系管理等相关经验；
3）对市场营销工作有深刻认识，具有良好的客户关系专业经验，善于总结分析； 
4）具有优秀的沟通能力和谈判交涉能力，较强的组织协调能力和应变能力。
江苏创美城市服务股份有限公司成立于2004年，注册资金2000万元的国家二级资质物业服务企业。公司秉承“以客为尊，员工为本，合作共赢，服务社会”的经营理念，坚持“做客户之所想，想客户之未想”的服务理念。
我们致力于市容环境和物业后勤服务，成为值得信赖和尊重的综合服务运营商。现已在多地设立分公司，2017年12月，公司已在新三板成功挂牌上市，股票代码：872514。
公共设施维护服务；园林绿化服务；城乡市容管理；城乡道路清扫服务、城乡垃圾清运服务、有害生物防治消杀服务、停车场管理服务、公厕保洁服务、河道保洁管理服务；生态保护和环境治理服务；环保科技领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让； 物业管理、酒店管理、餐饮管理服务、餐饮服务（限分支机构经营）；机电设备维护、智能化设备设计安装；房产经纪、保洁服务、洗涤服务、石材护理； 道路普通货物运输；资产管理、投资咨询服务；设备租赁、汽车租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
公司全称：江苏创美城市服务股份有限公司
注册资本：2000万元人民币
法人代表：韩宝兵
联系人：
人力资源部
联系电话：
0512-56795819/58156166
地址：张家港市华昌路28号新鸿基大厦七楼707
邮箱：2917003467@qq.com
单位传真：0512-56795819
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